Se alguém do seu time comentou que não consegue registrar o ponto e o aplicativo está exibindo uma mensagem relacionada ao GPS, este post vai ajudar você a entender os possíveis motivos!
Colaborador não se encontra no perímetro permitido:
Nesses casos, normalmente há três possíveis situações:
1 – O colaborador realmente está fora do raio configurado: se o colaborador não estiver dentro do perímetro definido no cadastro, o sistema não permitirá o registro. É necessário que ele esteja dentro do raio para validar o ponto.
2 – O colaborador está dentro da área permitida, mas o GPS ainda está calibrando: isso acontece quando o colaborador abre o app e tenta registrar o ponto imediatamente. Como a precisão do GPS ainda está alta, o sistema não reconhece corretamente a posição.
Recomendação: aguardar alguns segundos até que a precisão do GPS reduza (o ideal é que esteja em torno de 20 metros):
3 – O raio configurado é muito pequeno: se o raio definido for muito pequeno (ex.: 10m), qualquer variação natural na precisão do GPS pode gerar erro.
No exemplo acima, uma precisão maior do que 10ms já impediria o registro.
Por isso, recomendamos configurar o raio para aproximadamente 80 metros, garantindo maior tolerância e evitando falhas desnecessárias.
Você deve fornecer sua localização para registrar o ponto:
A mensagem de erro acima será exibida sempre que houver a exigência de informar a localização do registro e o dispositivo, seja celular, tablet ou navegador, não fornecer os dados de GPS/localização.
Esse mesmo erro também ocorre quando o usuário tenta utilizar ferramentas para simular localização, como aplicativos conhecidos por “GPS Fake”.
Como resolver?
O usuário deve ativar o GPS/localização do dispositivo (no caso de celular ou tablet) ou permitir o uso da localização no navegador.
Veja a seguir como realizar essa liberação:
Já no navegador, aparecerá assim:
Concedidas as permissões, o sistema terá acesso a localização e poderá seguir com as validações para registro do ponto.
Confira abaixo um vídeo explicativo com o passo a passo detalhado das instruções fornecidas: